Para encontrar tu dispositivo, te recomendamos usar la barra de búsqueda o navegar por las
categorías hasta el modelo exacto. Si aun así no aparece, significa que por el momento no podemos
comprarlo desde el catálogo.
Aun así, estaremos encantados de revisarlo manualmente: escríbenos a info@tecomprotumovil.com
indicándonos marca, modelo, capacidad y estado (si puedes, añade fotos). Ampliamos el catálogo con
frecuencia y podremos avisarte en cuanto esté disponible.
¡Gracias por confiar en TeComproTuMóvil!
Envío y logística
Puedes depositar tu dispositivo en cualquier oficina de Correos que te
convenga.
Muy fácil. Solo tienes que acudir a tu oficina de Correos más cercana y pedir al
personal que escanee el código de barras que te hemos enviado por email. Ellos se
encargarán del resto.
El envío está automáticamente asegurado por nosotros hasta 500 €. Si el valor de tus
dispositivos supera esta cantidad, puedes contratar un seguro adicional por tu cuenta
con la empresa de transporte. Nosotros no asumimos valores superiores a 500 €, por lo
que, en ese caso, recomendamos enviar los dispositivos por separado.
Cuanto antes recibamos tu dispositivo, más rápido podrás recibir tu dinero. Además, el
precio de compra se calcula en base al valor de mercado actual. Si el envío se retrasa
más de 7 días, es posible que tengamos que actualizar la oferta según el nuevo valor del
mercado.
Seguridad y confianza
En absoluto. Somos una empresa con años de experiencia en el sector de recompra de dispositivos y
contamos con el sello de Confianza Online.
El envío es gratuito y está asegurado. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Una vez recibido, revisamos su estado y funcionalidad. En función de eso, clasificamos el
dispositivo, reemplazamos accesorios si es necesario y lo revendemos a través de nuestra otra
empresa: COSLADAFON.
Pagos y reembolsos
Tras recibir tu dispositivo, realizamos una comprobación de su estado, lo cual puede tardar entre 48
a 72 horas. Si todo coincide con tu descripción y aceptas la oferta, realizamos el pago en un plazo
de:
24-48 horas si elegiste PayPal.
Hasta 7 días laborables si optaste por transferencia bancaria.
Verifica que los datos bancarios proporcionados sean correctos y contáctanos lo antes posible
escribiendo a info@tecomprotumovil.com. Nos encargaremos de resolverlo de inmediato.
Aunque no es habitual, podrían producirse retrasos por un volumen de trabajo elevado, ausencias por
enfermedad o incidencias logísticas puntuales. Siempre trabajamos para que estas situaciones sean
mínimas y se solucionen con rapidez.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Sí, mientras no hayas enviado el paquete, puedes cancelar tu pedido. Escríbenos lo antes posible
para anularlo. Una vez cancelado, recibirás un email de confirmación.
⚠️ Si el dispositivo ya ha sido enviado, no podremos cancelar la venta ni devolverlo. Lo mismo
aplica para accesorios u objetos personales como tarjetas SIM o SD.
Si decides no aceptar la oferta final tras la inspección, te devolveremos tu dispositivo sin coste
alguno, y lo recibirás en tu domicilio en un plazo máximo de 10 días.
Información técnica y soporte
Sí. Escríbenos a través del formulario de contacto con la nueva dirección, y actualizaremos los
datos lo antes posible.
Contáctanos a través del formulario de contacto describiendo el error de la forma más detallada
posible. Incluye también el navegador que usas, su versión y, si puedes, una captura de pantalla. Te
estaremos muy agradecidos por ayudarnos a mejorar.
Asegúrate de que el móvil esté liberado.
Elimina tus datos personales y realiza un restablecimiento de fábrica.
Retira tu tarjeta SIM y tarjeta SD.
No. Aunque tu dispositivo tenga garantía activa, esto no afecta al valor que ofrecemos.
Empresas y grandes volúmenes
¡Claro! Aunque esta web está destinada a particulares, si tienes un volumen importante de
dispositivos, por favor envíanos una lista con modelos, cantidades y estado de los equipos a:
info@tecomprotumovil.com